为全面完成2018年各项业务指标。近期，天长农商银行对在2017年底、2018年“迎新春”旺季营销、“大走访大调研”活动等重大营销活动中，营销连续多次排名靠后且距任务目标差距较大的少数网点开展督查。

一、成立组织    

为确保督查工作顺利完成，总行成立以分管行长为组长，市场营销部全体人员为成员的督查工作组，全面负责本次督查工作。

二、督查内容

（一）业务现状及措施：网点人员是否了解网点各项业务基本情况，尤其是存款、贷款、电子银行等业务情况，包括但不限于电子银行、存贷款户数、金额、结构、任务完成情况及距任务目标的差距；营销任务差距较大的，是否采取有效措施；有无具体目标客户。

（二）任务分配和考核工作开展情况：是否及时传达总行的部署和要求，对总行下发的各类文件、活动方案，是否及时组织员工进行学习，是否有学习记录；是否将文件、会议要求进行再部署、再落实，是否将活动方案进行细化；是否合理分配营销任务，是否按照全员营销的要求，将总行下发的各类计划任务及时分配到全体员工；任务分配是否合理，是否充分考虑不同岗位和营销资源情况，是否存在平均分配现象；是否严格考核。是否按照分配的营销任务进行考核；是否制定切实可行的考核办法；是否严格执行考核办法，严格兑现，做到“奖勤罚懒”；客户维护情况是否纳入到考核中。

（三）组织管理情况：网点负责人是否充分发挥中坚力量的作用，是否积极落实总行的正确工作要求和工作部署，带头完成各项营销任务；是否主动承担教育管理员工的责任；对任务差距较大的员工，是否通过交心谈话、开展家访等方式，了解其困难和问题，帮助其迎头赶上。

（四）“迎新春”旺季营销和“大走访大调研”活动开展情况：是否制定走访计划，是否按照计划及时开展走访营销；是否真正按照“家家到”要求进行逐户走访，网点负责人是否带头开展走访营销，走访情况是否在工作日志中进行详细记录；是否根据走访情况建立台账，并定期更新；是否真正上门走访客户，走访过程中是否认真收集客户需求；对走访营销过程中客户需求，是否及时安排人员对接，客户需求是否及时得到满足，走访营销是否取得成效。

三、督查要求

督查人员在督导过程中要查看、调阅的网点会议记录、任务分解表等资料，同时要坚持实事求是原则，认真查找问题，对督导过程中对发现的问题，要不隐瞒、不包庇，如实记录上报，在督查结束后，市场营销部要及时撰写督查情况报告，督查报告内容包括但不限于以下内容：基本情况、总体评价、存在的主要问题及督查建议。（刘恒梅）