8月10日，全椒农村商业银行2025年文明服务专题培训会在总行十楼会议室召开，全行近200人现场参训。本次培训特邀银行服务营销专家、服务礼仪专家进行授课，旨在打造专业化、标准化的服务团队，为客户提供更优质的金融体验。

行党委委员、副行长童小燕在开班动员讲话中，分析了当前金融行业的服务现状与挑战，阐述了提升文明服务的重要意义，鼓励参训员工珍惜此次培训机会，认真学习，积极实践，将所学知识转化为实际行动，坚持从客户的角度出发，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更加专业、细致、贴心的服务。

本次培训以“理论+实践”的方式进行，重点以强化服务意识、规范服务行为、打造卓越厅堂服务为核心，涵盖理论知识、案例分析、情景再现等多元形式，系统覆盖服务礼仪、职业形象、沟通技巧、营销拓展、消费者权益保护等关键领域，并通过现场实操教学，确保参训员工能够全面掌握培训知识并灵活应用于日常工作中，全方位提升员工的服务水平与专业素养。

优质服务没有终点，文明服务培训则是深化优质服务的重要举措。该行相关负责人表示，将以此次培训为起点，不定期组织服务复盘，形成“学习—实践—提升”的动态循环，持续聚焦服务细节提升，以规范促品质、以创新提效率，全力打造值得客户信赖的有温度的银行。（李玲）