近日，来安农商银行兴隆支行成功协助农村客户王女士追回因手机弹窗误触产生的保险误扣款1468元，切实维护客户资金安全与金融消费权益。

王女士文化程度不高，对智能手机操作不熟悉，在浏览手机时不慎误触网络弹窗，在不知情的情况下开通保险自动代扣协议，账户资金被悄悄扣除。发现资金异常后，王女士不知如何维权，急忙前往网点寻求帮助。接到客户求助，该行工作人员第一时间安抚客户情绪，仔细核查账户交易流水，厘清扣款缘由。工作人员全程协助王女士对接保险公司，经过多方协调、沟通、申诉，1468元误扣资金全额退回客户账户，客户连声致谢。

资金追回后，工作人员现场帮客户关闭自动代扣、免密支付功能，并结合本次案例讲解弹窗诱导投保、隐形自动扣费等常见金融陷阱，普及手机支付安全知识，引导客户提高风险识别能力，从源头防范类似金融风险。（伏家园  赵璐璐）