11月28日，客户吴先生来到工行定远支行办理社保卡启用业务，经大堂经理了解，客户手持的为吴先生的父亲的社保卡，吴老由于思脚不便不能亲自来我行办理。大堂经理周英立即汇报了营业部主任赵其永。本着方便客户使用，解决客户社保卡使用需求，赵其永主任得知此情况之后，决定立刻上门服务。

随即由营业部副主任杨阳携一名员工跟随客户吴先生前往吴老家里，为客户进行上门服务，特事特办，并跟老人确认社保卡启用的意愿、委托吴先生代办意感以及使用注意事项，并确认老人亲笔签字，吴老和吴先生对工行的服务感到十分满意。（王娜）