近日，客户李先生在工商银行定远支行向朋友汇款转账时，由于输错卡号，导致1900元转到一名陌生人的账号里了。最终在定远支行营业部主任赵其永的努力下，联系到了对方把钱退回来了。12月10日下午，李先生用ATM向朋友转账1900元，但是由于李先生急着走在输入对方账号之后没有进行核实姓名就确认转账了。等到第二天朋友询问，才发现转错了。由于自己联系不上对方，抱着一丝希望的李先生来到我行营业大厅寻求帮助。得知情况后的大堂经理周英，立即将情况汇报给营业部主任赵其永。经过询问得知了事件的来龙去脉，赵其永主任安抚了李先生，并表示在不泄漏客户信息的情况下去帮李先生联系该客户。

几番周折、在赵其永主任通过汇入的卡号查询到转入账户的客户联系方式，经过一次次的情况说明，赵其永主任也表示让客户去打印明细，查清楚自己的流水明细再联系。经过十多天的沟通和联系，客户郑某将1900元原路退回李先生的卡。郑某对赵其永主任工作的认真以及用心服务客户的态度表示高度认可。

赵主任对郑先生对于工作的理解和支持表示感谢。随后赵其永主任又联系了李先生，李先生来到我行激动不已，对赵其永主任表示诚挚感谢，同时也对我行的服务工作给予充分肯定。

日常工作中，我们会遇到很多事情，只要我们一次留心一点耐心一份热心，说不定就可以为客户解决问题。在以后的日子里，我们还要继续保持客户至上的理念，服务客户，用心工作。（王娜）