近日，邮储银行天长市金集镇支行接待了一位“不寻常”的客户。该客户一进大厅就焦急地寻找大堂经理，据了解该客户姓李，其父于今年上半年在镇江出车祸，现在镇江市第一人民医院接收治疗，目前已花费几十万元，家里亲戚都已借遍，但治疗费用还是不够。因李某父亲至今未清醒，一直找不到邮储银行的定期存折应急，故出现之前一幕。

该支行的工作人员在确认李某所述情况属实后，立刻向上级行申请跨省异地延伸服务。上级行考虑到距离较远，建议由镇江市当地邮储银行代为上门核实，但是看到大厅内急等救命钱的客户，该行还是决定启动应急方案，为特殊客户开启“绿色通道”。为不耽误正常网点营业，金集镇支行提前协调好人员配置，安排两名工作人员于第二天早上6点和李某一同前往80公里外的镇江市办理延伸服务。

 现场核实结束，两名工作人员又马不停蹄的回到金集镇为客户办理挂失补发业务，贯彻了“用心服务，用爱经营”的服务理念，跑出了心系客户的邮储“加速度”。拿着现金，客户李某心怀感激地说道，“多谢你们邮储银行这么远来回帮我父亲办理业务，要不然这种情况真不知道该怎么办才好！你们真是我们老百姓的贴心银行！”听着赞扬的话语，在场的每位工作人员都发自内心的自豪。（张玉静）