1月4日下午,客户彭先生神色匆忙至兴业银行滁州南湖社区支行咨询,称其在兴业银行手机银行刚申请了一笔贷款,因入账卡号输入错误导致贷款资金被冻结,需要转入5000元保证金方可解冻,并询问如何汇入保证金。社区支行工作人员立刻警觉,随即请客户出示所称的“兴业银行手机银行”APP,查看发现该APP界面异样,与官方手机银行界面完全不同,点击“申请贷款”显示,需汇款5000元至指定账户方能解冻贷款资金。该客户十分着急,再次询问工作人员如何汇款解冻。该支行工作人员已确定该情况为网络诈骗,告知并询问客户在哪里下载的软件,客户回答在“抖音”APP上广告弹出的链接直接下载的,至此客户依旧认为是自己把卡号输错才导致贷款资金冻结,并执意询问工作人员该如何汇出保证金。该支行工作人员耐心告知客户银行办理贷款不收取任何费用,更不可能让客户转保证金到指定账户,再对比真假手机银行APP,叮嘱客户防范电信诈骗“六不三问”。最终客户意识到险被诈骗,表示以后不会轻易相信广告信息或点击广告链接。(兴业银行滁州分行)