近日，一位客户来到工行滁州来安汊河支行营业大厅，手里拿着一位老人的社保卡，询问是否可以代办激活社保卡。在经过沟通后，网点工作人员了解到该客户的爷爷双目失明，行动不便且晕车，不方便到网点办理业务，客户实在没办法，想代为办理社保卡激活。网点工作人员告知不能代办的规定，并决定上门为老人办理。   

第二天，该行工作人员带上从上级行领来的设备前往客户家中，结果发现，情况比想象中还要复杂。由于客户看不见，外派设备的签字屏幕又比较小，客户试了几次都没能完成签字。工作人员没有放弃，耐心指导，经过多次尝试，最终完成了签字，成功地激活了社保卡。（朱澍）