7月27日清晨7点20分，一名手持盲杖的客户缓缓地走进定远农商行张桥支行客户经理办公室，“我的收款二维码不能用了，怎么办？”还没等客户经理反映过来，坐在里面的李行长已经闻声走了出来。原来，这是李行长一直牵挂的客户。王大哥是一名盲人客户，在当地政府的帮助下，经营了一家小百货商店，以销售烟酒为主。随着移动支付的普及，扫码支付的客户越来越多，王大哥第一时间找到李行长，说自己想办一张收款二维码。“我不相信微信、支付宝，钱放在那里我不放心，就放在你们银行卡里放心，你们帮我办，我一定好好学”。在王大哥的坚持下，该支行为客户开通了信e付收款二维码，同时耐心地对王大哥进行培训，开通语音播报，并多番提醒客户在使用中的注意事项。

这两天，因为二维码需要微信实名认证，先前办理的二维码收不了款了，可把王大哥急坏了。工作人员赶忙让王大哥坐下，告诉他别着急，一定帮他办好。原本以为是件小事情，却发现王大哥的智能手机安装的是盲人无障碍辅助软件，所有操作必须先进行触摸再进行播报最后才能确认输入，文字、数字的输入、删除和图片的上传均无法通过常规操作完成。经过1个多小时的百度搜索和操作摸索，终于完成了实名认证，解决了王大哥的心头事。看着王大哥离去的背影，大家由衷地感到开心。

自开展党史学习教育以来，定远农商行不断加强党史学习，强化服务意识，立足群众需求，从为群众办实事、解难题出发，真正做到用心为群众办实事、办好事，推动党史学习教育在实践中发挥成效、走深走实。（程波）