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建行天长千秋支行将窗口“开”到退役军人家中 发布日期: 2021-8-6 15:51:46 浏览人次: 3044 7月30日下午,酷暑难耐。一位客户带着一份医院诊断书焦急地来到建行天长千秋支行,向网点负责人反映,其爱人是一名退役军人,因为生病造成身体行动不便,不能到网点办理业务。 网点负责人了解情况后,随即安排两名员工在做好个人防护的前提下即刻上门服务。做好相关准备后,工作人员快速为这名老兵办理了业务,并宽慰客户养好身体。客户不停地表示感谢:“你们服务真是太好了,真心实意为我们着想,帮我们解决实际困难,真的太感谢你们了!” 该行把柜面服务延伸到客户家中,既为客户办了实事,也在八一建军节即将来临之际,让退役军人感受到了建行的温暖和关怀。下一步,该行将继续用实际行动提升认同感与满意度,用行动履践服务初心。(李晓燕 刘清) |
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