“我父亲病危！急需他名下农商银行社保卡里的钱支付医疗费，但他的卡丢失了，现在人还躺在医院ICU里面，这该怎么办啊？”一通语气急切的电话打进明光农商银行城中支行。

该支行接到电话后，迅速为客户开辟绿色通道，安排主管会计与客户服务经理第一时间赶到医院核实相关情况。在医生的指导下，进入重症监护室，在确认客户真实情况后，工作人员便为客户处理好该项业务，成功将这笔“救命钱”转入医院账户，解决了客户的医疗费用难题，帮助客户渡过难关。

将银行服务“搬进”ICU，这只是明光农商银行贴心服务老年客户的一个缩影。近年来，该行持续聚焦老年客户等重点保障群体，着力优化适合老年群体的金融服务，未来该行将继续践行有温度的服务理念，解决客户“急难愁盼”的问题，为客户提供优质金融服务，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性、专业性。（林辰婧）