2024年4月18日一大早，工行滁州天长支行营业室像往常一样忙碌着。突然，一位拄着拐杖、面露迷茫之色的老人走进了营业大厅。网点工作人员立刻注意到了这位老人的异样，便主动上前搀扶，询问老人是否需要什么帮助。老人显得有些焦虑，表示自己忘记了回家的路……然后，再怎么询问，老人就开始胡言乱语、答非所问。

为了防止老人再次走失，或出现其他意外，网点工作人员一边安排专人陪伴老人，确保老人的安全，一边安排人员拨打电话向公安民警求助。

在等待民警的过程中，银行工作人员为老人准备了热水、食物和舒适的休息场所，耐心地与老人交谈，帮助她回忆家人信息。很快，公安民警来到现场，经过一番仔细查询，找到了老人家人的联系方式。最后在确认身份后，银行工作人员陪同家属护送老人回到了家……

回到家里老人的脸上露出了笑容，老人的家属连声向银行工作人员表示感谢!敬老爱幼是中华民族的传统美德，工商银行作为国有金融机构，一直以来始终积极弘扬社会主义价值观，发挥网点“工享驿站”作用，把遍布城市的各营业网点打造成爱的港湾，积极为需要帮助的人提供力所能及的关怀和服务，传递温暖与力量，为社会和谐尽一份力量。（崇晓君）