新冠疫情发生以来，滁州皖东农商行在省联社的坚强领导下，在各级监管部门的正确指导下，强化政治站位，彰显本土金融机构的使命担当，通过“五个一”切实做到疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，全力支持企业复工复产。

制定一项方案。根据人行滁州市中心支行“金融暖企行动”，该行及时制定实施方案，单设专项激励基金全部用于激励营销人员，并将央行配置的2.5亿元 “专项支小再贷款”额度全部定向配置到普惠小微企业中，平均执行利率不高于4.55%。如滁州市金玉滁菊生态科技有限公司获得复工复产贷款200万元，有效解决了企业的燃眉之急。该公司负责人表示，没想到贷款办理那么快，而且利率那么低，衷心感谢人民银行滁州市中心支行的专项支小再贷款政策，感谢皖东农商行在危难之时伸出的援助之手，为公司复工复产送来了“雪中碳”，有了这笔资金的支持，公司有信心有决心更有底气迎难而上、战胜困难。

给予一点关怀。“你们是第一个打电话给我的，……！”滁州志成农业的万总感慨到。疫情发生后，该行快速行动，开展“守望相助、共克时艰”关怀小微客户行动，要求网点负责人、客户经理，通过电话、微信、短信等方式，第一时间与客户取得联系，快速掌握企业经营状况，并与企业评估疫情影响，共同商讨应对措施，将支小再贷款政策、各种优惠政策进行宣导，快速满足企业复工复产的金融诉求，推动金融助企惠企各项政策落地。

开展一次调研。疫情初期，该行结合疫情防控实际，第一时间通过微信、邮件等开展《新冠肺炎疫情对小微企业影响专项调研》，通过调研问卷的方式有针对性对存量客户的经营情况以及融资需求等进行摸底排查，对符合条件、流动性暂时遇到困难的小微客户贷款，通过适当下调贷款利率、办理无还本续贷、增加授信和延期还本付息等方式，支持其战胜疫情灾害影响。

进行一轮走访。全面摸排疫情影响，积极回应企业金融需求，帮助企业渡过难关。春节以来，该行依托“百行进万企”活动，已对561户存量企业进行了走访，实现对接存量信贷客户100%覆盖，对接有融资需求客户100%覆盖，对接符合央行再贷款条件的企业融资需求100%覆盖。通过走访，皖东农商行已为46户企业办理了无还本续贷，金额3.9亿元，为15户企业调整还款和结息方式、金额1.52亿元，新增小微企业授信46户，金额1.85亿元。

推行一次办结。开辟信贷审批绿色通道，对于有市场前景、受疫情影响暂时出现困难的企业以及符合条件的小微客户信贷需求，在做到“能贷尽贷”的基础上加快审批、放贷速度，推行“一次办结”，实施“先行办理、容缺办理”，减少企业奔波和成本。如安徽金春无纺布股份有限公司作为省内重点防控疫情物资企业，承担着无纺布生产供给重任，由于需大量采购原材料，企业出现了流动资金不足，难以支付部分采购款项。得知这一情况后，皖东农商银行上下联动，特事特办，急事急办，立即启动应急保障绿色通道，及时为其发放贷款1000万元，用时仅1天。（童阳）