为配合好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，切实有效地做好金融服务工作，定远农商行响应号召，默默守护，多举措为广大客户提供有温度的金融服务，为抗击疫情贡献力量。

合理调整网点营业时间，定远农商行及时调整网点营业模式，充分利用微信公众号、播音小喇叭、LED显示屏等对营业时间调整进行宣传，做到广而告之，让客户少跑路，多办事。

为提供一个安全、放心的营业服务环境，该行统一购买口罩、医用酒精、洗手液等防护用品，加强对网点柜面、客户休息等待区、自助银行等设施的消毒频率。同时，对走进网点的客户和员工进行体温检测，对坚守在一线柜面的工作人员务必在现金清点完毕后及时用洗手液清洗。

强化线上金融服务。抗击疫情期间，积极对线上产品进行广泛宣传。引导客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理金融业务及日常缴费服务，满足客户足不出户的金融需求。针对年龄偏大的客户，全辖53家网点不断完善“网点客户微信群”，工作人员通过微信视频指导教学，并加强网络金融风险防范知识的宣传，提高金融消费者风险防范意识。

开通绿色通道，提升金融服务。根据总行统一安排，各网点向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费；对防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效；为保护客户身体健康，减少不必要的外出，对2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期且不可自动转存的个人定期存款直接给予自动延期；仔细梳理涉及批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户，评估疫情对企业生产经营产生的不利影响，并依据有关规定给予适度降低利率；提前告知客户做好到期贷款续贷工作，对因暂时无法抵押登记或还款出现困难的，给予展期，确保疫情期间不抽贷、不断贷、不压贷。

疫情挡不住温情。在面对无情的新型冠状病毒肺炎，定远农商行党员干部纷纷带头捐款，奉献自己的爱心。全行党员干部及职工累计向中国青少年发展基金会捐款20300元，为抗击疫情贡献金融力量。（王登善   陈亚）