3·15滁州市银行业在行动

滁州市银行业协会

3·15金融小课堂

第二期

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以案说险

近年来

一些不法分子利用老年人

信息闭塞、认知较弱等特点

骗取老年人钱财

  案例简介

 某先生来电，反映其母亲在某网点给其信用卡办理转账业务，网点工作人员告知可能涉及到电信诈骗，没有为其办理，要求网点处理。

  处理情况  

 经核实，该投诉人一直坚称自己为业务办理人严某儿子，但是根据提供的客户号码及客户办理业务时所留号码，电话调查得到严某本人证实，该投诉人非其儿子，而是自称某信用卡中心的人，一直电话骚扰她要求为其儿子还钱，先后还了近二十万还是没还完。网点工作人员提示客户有可能被骗，建议其先不要转账，务必向儿子了解清楚，谨慎对待。

 该事件为社会上小贷中心的恶意虚假投诉，非客户本人意愿，银行向客户说明了防范电信诈骗的重要性，建议要核实清楚再转账，与家人保持有效沟通，一定要保护好个人资金安全，客户表示认同，非常感谢银行风险提示。

案例启示

 金融消费者要提高自身风险防范意识。金融消费者不要为了贪图小利，随意将个人身份信息、银行卡等个人敏感信息交至陌生人，对方提示转账，一定要谨慎，强化自己的法律意识。“安全支付无小事，金融安全靠大家”。银行和金融消费者均要提高警惕，持续提升自身防范金融风险的意识和能力，方能更好地保障双方权益，携手共创和谐美好金融环境。