3·15滁州市银行业在行动

滁州市银行业协会

3·15金融小课堂

第六期

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以案说险

防范电信诈骗

不信

不听

不转账

不点

点击不明链接造成财产损失的事件

频频发生

提高警惕

切勿轻易相信不明链接

切勿轻易泄露个人信息

守护自己的“钱袋子”

案情简介

2022年5月，一位老年客户来到某行，向工作人员寻求帮助指导其使用手机，并表示是收到一条短信要求其通过手机更新存款有关信息。短信内容显示客户的银行卡即将到期，需要上网进行信息更改，并附有一个网址链接附在短信中，发送人属名是该行，但发送短信的号码并非的该行客服电话号码。

处理情况

工作人员意识到这可能是一条诈骗短信，提高警惕，先对客户在银行的账户信息进行了核实。核实结果客户账户并无异常也不存在到期问题。确定该短信为诈骗短信。工作人员向老人做出解释说明，并向客户宣传防诈的知识，并将类似已受骗的案例讲给客户听，提醒客户不要轻易点击短信里的链接。同时告诉客户银行咨询电话，请客户如果有疑问可随时拨打电话咨询。老人对银行工作人员帮助她避免上当受骗表示感谢。

案例启示

（一）此类诈骗往往先假冒某银行发送诈骗短信，并在短信中附带网址链接。这些链接实为钓鱼网站，一旦按网站上的要求填写个人银行卡信息，信息便被骗子在后台获取。随后假冒客服索要验证码，最终转账完成诈骗。

消费者如果收到自称客服的电话和短信，一定要多加核实。切记不要将手机里的短信验证码告知他人，也不要随意打开短信、微信里的不明链接。同时，管好个人信息，不透露身份证正反面照片、本人手持身份证照片、身份证上的具体信息。

（二）银行金融机构应加强反电信诈骗宣传。提升宣传、预警、劝阻水平，将反诈工作深入业务办理的每一环节，应持续加大“反电诈”的宣传力度，严控银行账户涉案风险，将金融普法带到群众身边，切实保护群众财产安全。