“你好，我母亲生病急需用社保卡，但她行动不便，不能到你们这来办理激活手续，这可怎么办啊？”客户胡某急匆匆地来到明光农商行城中支行的营业大厅对工作人员说。工作人员在了解具体情况后，立即启动“柜面延伸服务”程序，带上相关材料前往胡某家中，按照柜面服务规范为胡某的母亲办理了相关业务。明光农商行的贴心服务得到了胡某一家的感谢和肯定。

近年来，明光农商行始终秉承“服务用心、诚信随行”的服务宗旨，着力打造“有温度”的银行，积极营造“尊老、敬老、助老”的浓厚氛围，通过优化网点布局、提供助老设施、制定适老服务规范、加强移动支付宣传等形式，帮助老年人熟悉移动支付产品、缩小“数字鸿沟”，提高老年人支付便利程度，增强老年人风险防范意识，获得了社会各界的一致好评。（张全娜）