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桐城农商行天长支行:家银行为百姓,零钱兑换聚人心
发布日期: 2021-4-1 11:36:46     浏览人次: 1108    

3月26日11时左右,桐城农商行天长支行迎来了一位“特别的”客户。他从三轮车上下来,拖着蛇皮袋,艰难行走。大堂经理见状立刻上前帮忙且询问。经过了解,杨先生在天润城附近摆摊做买卖,去年收到的硬币因为疫情没能及时存起来,久而久之就囤积了一蛇皮袋,现在杨先生需要资金周转急需将硬币兑换,缓解经营压力。因临近中午,跑了几家银行,客户多排队时间长。杨先生抱着试试看的心态,来到了桐城农商行天长支行。

听完客户的叙述,该行工作人员立即热情地答复客户“您别急,这钱我们现在就为您兑换!”因支行暂时未配备纸硬币兑换机,为将资金快速准确清点并存入客户账户,该行立即安排所有内勤人员,延迟午班交接时间,临时又增设了一个硬币兑换绿色窗口,进行硬币清点兑换,全力做好客户服务工作。夹杂着纸屑和胶印的零散硬币堆满了整个柜台窗口,内勤人员、柜员分工明确,进行清分,主任和库管员负责硬币包裹,确保兑换工作准确高效的完成。最终,在全体员工的共同努力下,所有硬币清点完毕,共计9887元。当柜员将清点结束的硬币存入客户账户时,杨先生对工作人员表示了感谢,动容地说“桐城农商银行真的把客户的需求放在第一位,了却我一桩烦心事,真不愧是我们身边的家银行。”

桐城农商行天长支行始终以客户为中心,对于残破币兑换从不推诿,以实际行动践行“家银行”的服务宗旨,彰显了该行有担当、值得的“家银行”形象。(张智敏)


    
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