近日，一位客户前来工行滁州全椒南屏支行办理业务，该客户持有一张定期存单并想支取这张存单，存单所有人为其已身故的姐姐。工作人员了解后，本着对客户负责的态度，认真核实其信息的真实性和合理性，按照相关规定为其办理支取手续。
    因其存单金额为2万元，超过规定的1万元，于是该行根据中国银保监会、人民银行最新文件《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》中鼓励银行在1万元至5万元之间具体确定免公证提取限额有关要求，在没有先例的情况下，克服重重困难，在认真核实客户身份真实性与合理性的基础上，与客户签订已故存款人小额存款支取承诺书，给客户办理密码重置业务，经授权后最终为客户成功办理该笔存款的支取。（董红波）