自党史学习教育活动开展以来，皖东农商行把“我为群众办实事”实践活动贯彻始终，既立足眼前解决群众急难愁盼的具体金融问题，又着眼长远完善解决广大客户需要的各种金融服务。该行党委在了解到辖内扬子支行长期以来客户群体以老年人为主，并且金融服务需求种类较多，给日常的柜面服务带来严重的压力后，决定将扬子支行设立为养老金融服务特色网点，先行推进智能金融服务改造，加强助老设备、无障碍设施建设。 

该网点为老年人开辟服务专区，由轮值大堂经理进行一对一专项服务，帮助老年人进行扫码、刷脸等智能化、自助化服务。协助客户自助办理银行卡、存折、存单等9大类46种常用交易，可替代柜面80%以上对私类业务，有效缓解客户排长队、老年人久等候现象，提升了客户的体验感。截止到7月27日，在短短运行的一个月时间已累计办理各类业务1498笔。

    今后，皖东农商行将继续实践“我为群众办实事”的党史学习教育活动，想客户之所想，急客户之所急，全力做好服务地方百姓和经济发展的各项金融工作，确保全行各项业务高质量发展。（孙广辉   周涵）