一直以来，“时刻以客户需求为中心，积极主动解决客户问题”是徽商银行滁州分行对每一位员工的要求，也是每一个徽行人时刻铭记的初心。

    “您好！请问有什么可以帮您的吗？”8月26日, 徽商银行滁州分行辖内凤凰路支行厅堂内一位女士手持存单在网点神情焦急地等待叫号,大堂经理立即上前询问了解情况。原来，该女士的母亲因病正在医院ICU接受治疗，急需用钱，她拿着一张其母亲名下的定期存单，不知道怎么支取。大堂经理了解情况后，第一时间将客户带至绿色通道。柜面人员向客户解释，因该存单是批量拆迁代发开立，为保证存款人的资金安全，需要本人激活方可办理代理支取。“您别急，我们来解决！”网点负责人立即安排两名员工携带本人核酸检测阴性证明，驾车赶往医院ICU病房……当日，激活及代理支取业务成功办理。分行高效细致的贴心服务赢得了该女士一家人的连声称赞。（李兹润）