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邮储银行滁州市分行:学党史见行动全力打造金融文明窗口
发布日期: 2022-3-30 16:21:24     浏览人次: 13722    

近日,邮储银行滁州市分行营业部荣获市总工会授予的“2021年度滁州市文明窗口”荣誉称号这是分行营业部文明创建工作斩获的又一殊荣,此前,2020年该网点部被评为创建全国文明城市“先进窗口”。党史学习教育开展以来,邮储银行滁州市分行践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求,紧紧围绕中心工作和新时期文明创建工作部署,以“个聚焦”高标准、高质量推动文明窗口建设工作不断向纵深发展。

聚焦“热度”,营造浓厚氛围

如今,走进邮储银行滁州市分行各营业网点,一本本党史指定教材首先映入眼帘,党史学习教育专区成为公众教育的前沿阵地;LED屏上各种党史学习教育宣传标语不停地滚动着;会议室、活动室以及阅览室党史宣传随机“上演”……一直以来,邮储银行滁州市分行牢牢抓住一线网点宣传主阵地,通过打造红色网点,持续不断开展公众教育宣传,分享党史小故事,弘扬红色革命精神,教育引导广大群众从百年党史中汲取奋进力量,不断汇聚起奋勇争先的磅礴力量。此外,在学雷锋志愿服务日、公民道德宣传日等重要时间节点,一支支红色宣传小分队走进社区、学校、集市开展行业特色的宣传活动,将党的光辉历史传播到千家万户,成为流动在“亭城”街头巷尾一道风景。

聚焦“亮度”,树立服务标杆

邮储银行滁州市分行始终把群众满意度作为窗口服务质量的评判标准,内强筋骨,外树形象,扎实开展系列服务提升工作。围绕打造高标准服务,开展“三亮三比三评”主题实践活动,建立可执行、可量化、可考核评价指标,促进企业形象提升。围绕提升自身知识水平提升,每周定期组织开展党史学习读书会,原原本本学习四本指定教材及三部《简史》,通过集中学习与自主学习相结合的方式,稳步提升从业人员理论知识素养。围绕提升客户服务体验,投入大量人力、物力、财力,将辖内各营业网点的硬件进行了全面的升级,设立“爱心驿站”,配备饮水机、休息座椅、雨伞、急救包、手机充电器等设施用品,主动真诚地为户外劳动者歇脚停靠提供便利场所等一系列举措,营造舒适环境。

聚焦“温度”,诠释为民情怀 

群众利益无小事,落实在窗口单位,就是把暖心服务落到实处。邮储银行滁州市分行立足遍布城乡的金融网点,从小处着手为客户提供优质温暖的服务。先后组织开展“三代”社保卡换发工作,把网点服务主动“搬”到百姓家门口,让群众实实在在感受到有温度的贴心服务。急客户所急,做客户所需,分行各网点努力提升“软服务”体验,在做好风险防范及合规操作的前提下,走进医院、走进客户家中等为老年客户及特殊群体提供上门延伸服务,行爱心接力,传播社会正能量,用实际行动将服务“暖”在客户心……这只是邮储银行滁州市分行营业网点开展“我为群众办实事”的一个缩影,小服务大情怀,小细节见真情,党史学习教育开展以来,邮储银行滁州市分行“我为群众办实事”项目清单,突出问题导向、群众满意,着力解决好群众“急难愁盼”问题,将党史学习教育成果切实转化为办实事、解难题、促发展的实际行动。(刘传喜)


    
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