近日，建行滁州天长路支行大堂经理巡视大堂时发现客户等候座椅上遗留一文件袋，打开查看发现袋内是学历证书。大堂经理告知营运主管后，当即通过调阅监控录像发现是某年轻客户遗落。

该支行员工查询到客户联系方式，遂拨打客户电话，但提示为空号。员工随后在文件袋内发现有一张空白信纸，印有滁州某公司Logo，于是拨打该公司电话核实，并最终成功联系到客户。

客户到网点拿到失而复得的文件资料后，对该支行员工认真负责的工作态度大加赞赏，并反复表达感激之意。

该行将继续秉承“以客户为中心”服务理念，将弘扬中华民族传统美德和网点服务深入结合，进一步丰富服务内涵，为客户提供更优质的金融服务。（张安才  刘清）