“谢谢你们上门办业务，你们银行真是我们老百姓自己的银行！”章先生对为其上门服务的定远农商银行界牌支行工作人员说道，同时对工作人员连声感谢。

近日，客户章先生拿着社保卡、身份证急匆匆来到界牌支行营业大厅，说要挂失其父亲名下的一张存折。经一番询问，了解到章先生的父亲近期突发脑梗瘫痪在床，行动不便，儿子在为老人家取钱治病时，发现社保卡里面没有老人家的村干部退休工资。去村里和财政所核实得知其退休工资是发到另一本存折里，但老人家始终想不起存折放什么地方了。章先生这才拿着老人家的证件前来银行寻求解决。得知缘由后，网点负责人遵循“特事特办”原则，在做好疫情防控的前提下，亲自带队，携带相关资料前往老人家中，耐心向其解释业务办理流程，顺利完成业务办理；同时叮嘱老人安心养病，早日康复。

多年以来，定远农商行始终牢记服务初心，勇担社会责任，积极主动作为，想客户之所想，急客户之所急，切实践行“服务无小事”理念，为客户及时排忧解难，树立定远农商行优质社会形象。（蒋传榕  方菊霞）