8月11日下午，一客户到凤阳利民村镇银行营业部办理激活银行卡退费业务，大堂经理得知客户需求立即保持警惕，同时向会计主管汇报。

据悉，该客户收到一通电话，对方声称为某机构的客服人员，告知其子女在某教育机构缴纳的学费现在开放了退款渠道，需要客户添加客服人员的QQ号办理退款。客户添加好友后，对方发送来一款名为“中保回办”的App引导客户安装，并诱导客户绑定银行卡。

该行工作人员基本确定这是一个电信诈骗案件，并向客户分享国家反诈中心App上的类似诈骗案例，告知客户“天上不会掉馅饼，莫名退款要当心”，退学费可以和培训机构确认，建议立即停止与客服对话并删除诈骗App，避免落入电信诈骗圈套，造成经济损失。

据悉，凤阳利民村镇银行高度重视防范电信网络诈骗工作，对外常态化开展金融反诈宣传活动，提高公共防范意识。该行表示，将继续加强对客户的保护力度，为每一位客户提供更加安全、便捷的金融服务。同时，也呼吁广大市民提高警惕，增强自我保护意识，共同打击电信诈骗。（杨敏  朱博文）