近日，天长仁和路支行收到一客户送来的一面锦旗，锦旗上书：“主动履职止付挽损 全力以赴任劳任怨”几个大字。

事发8月17日，该客户来到天长仁和路支行办理一笔跨行汇款业务，金额18.6万元。看到客户神情慌张，该行工作人员上前询问客户转账用途。客户非常紧张地告诉工作人员，昨天其接到一个自称是公安系统的电话，对方称客户几年前购买的某保险公司的“百万医疗”人生保险由于一直未交费，目前已欠费。对方要求客户立即缴纳“保释金”，否则公安机关将上门逮捕客户，客户即将面临牢狱之灾。同时由于金额巨大，客户肯定会把牢底坐穿！在对方的“指导”下，客户匆忙前往该行汇款。听到这番言论，该行工作人员初步判定客户遇到了电信网络诈骗，但客户坚持相信对方是公安系统人员，还给自己汇了6000元“认证金”。该行工作人员将滁州市银行业协会、“平安中行”公众号上类似案例向客户展示，客户这才醒悟，并在该行的提示下将其名下所有账户进行了限制非柜面交易操作。工作人员提示客户下载国家反诈中心APP，防止因为骗子转入的6000元导致客户账户被列为“断卡”涉案账户，客户随后即报警。

该行员工及时发现客户被诈骗并积极劝阻拦截，避免客户资金损失获得客户的赞誉和肯定。该行将继续用实际行动践行服务承诺，履行职责担当，为客户提供更专业、更贴心的金融服务。（吴梦君  戎彦）