尊敬的客户：

为帮助消费者知悉自身银行账户情况，防范账户丢失、资金损失及免受诈骗，唤醒消费者沉睡的“钱袋子”，国家金融监督管理总局决定开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，现将有关事项公告如下：

一、“沉睡账户”提醒提示范围

本次纳入“沉睡账户”提醒提示的范围是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。具体包括：

（一）5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；

（二）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

主动交易是指存现、取现、转账、消费等除计结息、账户管理费以外的交易。

二、提醒提示时间及方式

（一）提醒提示时间

截至2024年10月15日为集中提醒提示时间。

（二）提醒提示方式

银行机构可以结合账户资金、“沉睡”期限等情况有针对性地选择合适的提醒提示方式。

1.营业网点、官方网站、微信公众号发布公告、通知；

2.电话外呼、手机短信、微信或手机银行推送消息；

3.其他方式。

三、温馨提示

本次银行“沉睡账户”提醒提示专项工作涉及的查询、提取、注销等手续将按照银行机构相关程序和流程办理，涉及特殊金融消费者办理将视情形提供相应服务。

（一）“沉睡账户”查询提示

消费者收到银行机构提醒提示后，可根据自身银行账户开立情况，采取适当方式查询自身是否存在“沉睡账户”，可根据自身需求办理“沉睡账户”资金提取、账户注销等业务，提升资金利用效率。有如下查询途径供参考：

1.网点查询。持有银行卡、存折和定期存单的消费者，可携带本人有效身份证件及相应证明材料至该银行任一网点办理“沉睡账户”的查询、提取或注销等业务。

2.手机银行查询。消费者可登录本人开立过账户的银行机构手机银行APP，通过手机银行查询本人在该行开立的所有银行卡及余额信息。

3.银联云闪付一键查卡。消费者在本人手机银行应用商店中下载“云闪付”APP，注册登录后搜索“一键查卡”功能，使用“一键查卡”功能可查询本人在全国各银行机构开立的银行卡情况，该功能无法查询每张卡的余额信息。

（二）风险防控提示

1.防范电信诈骗。“沉睡账户”提醒提示期间，银行不会以任何理由要求您提供账户密码、短信验证等敏感信息，也不会以任何理由要求您进行非柜面转账等涉及账户资金的操作。不会发送“激活账户”“恢复不动户”“账户年检”等相关的手机链接，请消费者切勿随意点击不明链接，谨防诈骗。

2.及时注销账户。请消费者妥善管理自己的银行账户，做好金融功能整合。对于未激活的银行卡、不常使用或可不再使用的账户，建议消费者及时进行注销，以防再次“沉睡”，避免产生意外风险，或被犯罪分子利用。

3.及时报案处理。对“沉睡账户”出现的大额、异常交易等事项，请消费者及时到银行网点查询相关情况；如涉及电信诈骗或洗钱的，建议及时向公安机关报案。

 特此通告！

                                                        滁州市银行业协会  

                                                  2024年3月18日