近期，一位姓王的客户怀揣着其母亲的身份证件及银行卡，踏入邮储银行滁州全椒县支行的大门，请求帮助其母亲重置银行卡密码。鉴于其母亲因年迈体弱正在医院接受治疗，无法亲临现场，大堂经理记录下老人的联络方式和住址，并迅速向上级汇报。随即，支行组织专门团队，备齐所需材料，利用午休时间前往医院，为卧病在床的客户提供上门服务。在仔细核验身份信息及确认委托意愿后，当场完成了密码重置，解了客户的燃眉之急。然而，生活总有意外。三天后，王先生再次一脸焦虑地回到支行，面带尴尬地透露其母亲再度遗忘密码，急需提取现金支付医疗费用。面对这突如其来的重复需求，邮储银行滁州全椒县支行并未迟疑，仍旧坚守“以客为尊，全心全意服务”的承诺，无条件地再次派遣工作人员，陪同王先生赶往医院，高效地完成了二次密码重置，缓解了客户的紧急状况。王先生对支行这种既快速又充满人文关怀的服务表达了深深的感激与赞赏。（汪洁）