近日，一位特殊的客户坐在电动三轮车的后座上来到来安农商银行舜山支行的门前，面对门口的台阶和厚厚的玻璃大门有些犹豫，不停向营业厅内张望。正在厅堂迎客的工作人员注意到了这位特殊的客户，随即来到客户身边询问客户业务需求，得知客户社保卡丢失来办理补卡业务后，立即与客户家人合力推动轮椅，将客户送至柜台前办理挂失补办业务，并告知以后有业务办理需求可提供上门服务。客户表示对舜山支行周到细致的服务倍感亲切，不停地感谢和夸赞。

来安农商银行始终扎根农村、服务县域经济，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断做优做细，为残疾人、老年人等特殊群体提供高质量便利化柜台服务以及延伸服务。同时持续推进标准化网点改造，开设“爱心窗口”、设立“爱心座椅”，大厅及柜台配有老花镜、饮水机、轮椅、雨伞等便民服务设施，并安排业务熟练的工作人员为老年客户群体开展“陪伴式”服务，为客户提供暖心服务。

来安农商银行今后将不断优化金融服务流程，不断提升客户金融服务体验，做深做实“养老金融”这篇大文章，为老年客户群体提供更加优质、更加便捷、更加周到的金融暖心服务。（吴家天）